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如何精而准的找到用户需求的“脉门”

作者:匿名 时间: 标签:网络营销,永灿观点 阅读205 评论0

每一个品牌都需要有一个独特的定位,每一个品牌都需要有明确的诉求点。熟知每个品牌用户的心理,满足不同用户的个性化需求,才能在建立品牌价值同时使“用户”变成真正的“拥护"

 

1:满足用户深层次需求,对症下药
 

 

品牌用户的忠诚度是一个品牌价值的最大体现。只有了解品牌用户真正的问题需求所在,深知客户需求,明知客户需要,才能对症下药,言传身教。

 

永灿微营销

 

售后服务对于一个品牌口碑、价值来说至关重要

售后服务的竞争,归根结底是“客户体验”的竞争

对汽车租赁来说,售后服务更是一大问题所在

只有有效解决了售后服务板块的问题

才能提高用户体验度,提升售后竞争力

因此EV除了定期的活动、APP更新、网点的新增外

额外加了一个【EV课堂】的板块

率先推出智能的【微信在线客服】

给用户一种新的体验

 

永灿微营销

永灿微营销

 

以动图gif的形式

清晰的展现用户可能遇到的每个问题和解决的办法

没有长篇大论的文字,有的只是生动形象的直观表达

让死板的课堂不再那么生硬,单调

变得更加形象生动的同时也让用户清晰易懂

 

2:具备独特风格,吸引客户
 

 

具有逼格的文案总是超乎你想象,让你记忆深刻,产生兴趣。可结合一些互联网热门词语丶一些网络流行段子,可以奇葩,可以恶搞丶可以卖萌,可以接地气。

 

永灿微营销

 

思维是人类最为本质的特征

在市场营销中,思维定势却可能害死人,做死一个品牌

之前爱适易就一改别人惯用的套路,不按常理出牌

在别人通篇介绍双十二活动、双十二省钱攻略的时候

轻松逗比诙谐的文字风格给大家讲述了

如何在衣食住行上优雅的活过“后双十二时期”

塑造轻松欢快的氛围,增加读者阅读兴趣

也给人耳目一新的感觉

超出用户的一贯想象,给人留下了深刻的印象

 

3:赋予产品生命力,触动用户心灵
 

 

一个好的文案是会说话,是可以感觉到有生命力、有情感的。当然除了在产品本身上赋予生命力之外,还可以从创始人身上、品牌历史等处挖掘故事。

 

用餐微营销

 

一个好的品牌发展历史

与它的品牌名、LOGO、广告语同样重要

凯斯工程机械

就尝试采用长图文的形式来展示品牌的发展创新史

在视觉上

将品牌创新史植入图文,让大家更加乐意接受

这无疑是最直接,最直观的表达形式

在文案上

将凯斯的理念和“升级”、“创新”、“突破”清晰的展现

表现出了凯斯旨在为客户提供更惊叹、更舒适的体验

突破自我,不断创新

用餐微营销

4:场景还原,增加用户感知
 

 

品牌之所以能深入人心,主要在于它能感知用户的情绪,触及到用户的内心深处,让用户产生情绪投射,产生代入感,从而戳中用户的痛点。从营销的角度看,能够打动用户的品牌不需要情节跌宕离奇,而需要充满情感的诱饵,而真实的情感场景还原,就是最有效的诱饵。

 

永灿微营销

 

戳中普通受众的痛点,大打真实情感牌

这是营销号惯常使用的套路

所以能抓住用户七情六欲的产品更容易成功

美标中国就结合母亲节来临之际

推出一篇微信:【妈,你竟骗了我那么多年】

以各种小时候妈妈“欺骗”我们的场景例子

大打“感情牌”,拉动“孝心经济”消费

 

用餐微营销

 

同时也发出了互动话题【你有过被妈妈“骗“的经历吗?】

激发微信公众平台的活力

引发用户与平台的互动性,提升了粘性

通过用户的留言产生连锁反应

也进一步吸引用户点击参与内容的获取与分享

从而带动粉丝增长

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