如何精而准的找到用户需求的“脉门”

品牌用户的忠诚度是一个品牌价值的最大体现。只有了解品牌用户真正的问题需求所在，深知客户需求，明知客户需要，才能对症下药，言传身教。

售后服务对于一个品牌口碑、价值来说至关重要

售后服务的竞争，归根结底是“客户体验”的竞争

对汽车租赁来说，售后服务更是一大问题所在

只有有效解决了售后服务板块的问题

才能提高用户体验度，提升售后竞争力

因此EV除了定期的活动、APP更新、网点的新增外

额外加了一个【EV课堂】的板块

率先推出智能的【微信在线客服】

给用户一种新的体验

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以动图gif的形式

清晰的展现用户可能遇到的每个问题和解决的办法

没有长篇大论的文字，有的只是生动形象的直观表达

让死板的课堂不再那么生硬，单调

变得更加形象生动的同时也让用户清晰易懂

具有逼格的文案总是超乎你想象，让你记忆深刻，产生兴趣。可结合一些互联网热门词语丶一些网络流行段子，可以奇葩，可以恶搞丶可以卖萌，可以接地气。

思维是人类最为本质的特征

在市场营销中，思维定势却可能害死人，做死一个品牌

之前爱适易就一改别人惯用的套路，不按常理出牌

在别人通篇介绍双十二活动、双十二省钱攻略的时候

用轻松逗比诙谐的文字风格给大家讲述了

如何在衣食住行上优雅的活过“后双十二时期”

塑造轻松欢快的氛围，增加读者阅读兴趣

也给人耳目一新的感觉

超出用户的一贯想象，给人留下了深刻的印象

一个好的文案是会说话，是可以感觉到有生命力、有情感的。当然除了在产品本身上赋予生命力之外，还可以从创始人身上、品牌历史等处挖掘故事。

一个好的品牌发展历史

品牌之所以能深入人心，主要在于它能感知用户的情绪，触及到用户的内心深处，让用户产生情绪投射，产生代入感，从而戳中用户的痛点。从营销的角度看，能够打动用户的品牌不需要情节跌宕离奇，而需要充满情感的诱饵，而真实的情感场景还原，就是最有效的诱饵。

戳中普通受众的痛点，大打真实情感牌

这是营销号惯常使用的套路

所以能抓住用户七情六欲的产品更容易成功

美标中国就结合母亲节来临之际

推出一篇微信：【妈，你竟骗了我那么多年】

以各种小时候妈妈“欺骗”我们的场景例子

大打“感情牌”，拉动“孝心经济”消费