电子商务网站建设提升转化率之二

电子商务网站建设提升转化率之二：制作细节营造信赖

其实不论是做电子商务网站，还是做线下实体，大家都经常听到一句话，“细节是魔鬼”大家都很熟悉却不见得做得很好的一句话。在电子商务网站上，如果你能注意细节，并且能做到位，无疑能成为提升转化率的一个很强的点。

细节不仅仅是魔鬼，在电子商务网站上很多时候是天使。 

当你点击到一个产品列表页面，页面在鼠标滚动几次之后你突然发现你想你对下面的兴趣不感兴趣，你想返回的页首，相信任何一个浏览者都不会想说要滚回去，如果这个时候发现，页面右边漂浮着一个top点击就能返回页首，这个小button给浏览者的不仅仅是一个点击的感觉，更多的是对网站的浏览者不仅仅是几个滚动鼠标的方便，它更能够让浏览者用最快的最细腻的感动来认可这个网站。当你在注册用户时，如果当你一切资料都填写完毕，提交后却显示用户明已经存在，所有记录需要你重新填写时，不知道你是否有过放弃填写的念头。这些细节问题，在很多电子商务网站上都是屡见不鲜，当然目前很多注意细节的网站基本都采用同步ajax的技术了，就是当你输入用户名，同时页面会马上提示，这个用户名是否可用。

电子商务网站建设需要特别注意制作细节处理一个原则：营造更强的信赖感、方便客户浏览和操作；信赖感是电子商务网站转化率的重要因素，所以不论从设计引导，细节处理上都得特别注意这个原则；现在网络上也有很多电子商务网站在首页设计上表达得很到位，但是一到内页，可能产品描述摆放得很普通，并且例如有的产品描述放得太长，导致在一个页面里面，中间部分有几屏，但是旁边导航或者是广告位就很短，这样的网站，开始留住客户进内页，但是因为细节的不注意，导致客户流失、转化率降低就因小失大了！信赖感会来源于很多地方，网站的设计，公司的实力，证书荣誉的展示，都是能很好提升信赖的地方；但是很多电子商务网站运营者不一定能了解到，有的时候打动浏览者，让浏览者信赖的，只是一个细节，只是因为1-2个像素的对其，只是你给到客户方便的小设置！

第二个原则是方便客户浏览和操作，这是一个大的原则，但是落实到细节处理上就显得格外突出了，比如上文提到的top button和注册用户，小小的设置或者小技术的应用却能给客户很好的体验；除了小巧的引导设置外，另外一个方便客户浏览的操作就是商品之间的逻辑关联了。比方很多服装类电子商务网站，在浏览者购买一件上衣，那同时推荐提醒浏览者，购买上衣的人还购买了那些裤子或者大衣来配，同时穿这种衣服的人还配了其它那些配饰。这样的一些推荐，给到客户很贴心的体验，同时还能带来很多额外销售额，何乐而不为呢？所以在电子商务网站的流程设置和细节处理上，一定站在浏览者浏览操作方便程度进行设置。

本文作者：汤益  转载请注明出处：永灿（www.ucantech.com）