永灿客服体系如何通过服务获得增值
所有做企业的都知道客户服务是企业的命脉,虽然知道但是真正在做客户服务的,又或者是做好客户服务的少之又少。永灿是服务行业,但是真正成立客户服务部门是2011年。在这一年里不停的和客户沟通,交流,研究,摸索,整理出一套有永灿特色...
2012-02-14 阅读量:5911次
销售总结
“有经历没阅历”是对很多做销售时间长却进步缓慢的销售员的评价。个人对事物的认识不在于时间的长短而在于他对事物本质和规律把握的速度和程度。本人大学毕业后,在永灿两年的时间里,从一名普通的销售员成长为销售经理,期间充满了酸甜苦辣,但这个成长的过程倒是有很多的启示,愿与大家分享。
一、悟
首先,做销售一定要有“悟”性。悟是一种能力,是对事物发展规律、人性、做销售的内在规律等的准确把握,它也是学习能力、观察能力、思考能力、领会能力、判断能力的综合体现。正如习武一样,拳师只能把招式传给你,不能把他的功夫传你。
二、琢磨
做销售要学会“琢磨”,也就是要学会思考。行走在市场第一线,会遇到很多新情况、新问题,如何有效发现问题并找到解决问题的切入点,就需要去琢磨。
三、铸霸气
做销售要有适当的霸气,那就是“该怎么办就怎么办”,不要瞻前顾后。铸霸气,体现在原则问题上的坚定和策略上的灵活相统一,不卑不亢,说到做到。
四、主动出击
做销售,要始终明白“等待永远没有结果”,在现实工作过程中,条件总是有限的。公司的产品质量最好、价格最便宜、服务最好,就不需要再去招聘销售员了,只要点钞机和搬运工就可以了。
五、综合素质的提升
通过对自己各个方面的磨砺,使我的综合素质得到提高,逐步从纯粹的销售人员成为网站建设、网络营销的综合性人才,实现个人价值的最大化。
以克人之心克己,以容己之心容人
所有做企业的都知道客户服务是企业的命脉,虽然知道但是真正在做客户服务的,又或者是做好客户服务的少之又少。永灿是服务行业,但是真正成立客户服务部门是2011年。在这一年里不停的和客户沟通,交流,研究,摸索,整理出一套有永灿特色...
2012-02-14 阅读量:5911次关于2012年我在上海大型网站建设公司,我的[忙碌]依然会继续,[加班^^]依然无止尽,[责任]更胜从前。 而我,早已做好了充分的准备!
2012-02-22 阅读量:7360次管理项目组三年多时间,开创了项目B组,服务了300多个客户,其中包括众多五百强客户、知名品牌客户及公司重要的大客户,项目组的任务合理安排,从不拖延,承诺客户的一定兑现,得到客户回馈的只有好评,没有投诉! 对于项目管理的经验和...
2011-05-24 阅读量:6062次上海市宝山区蕰川路6号智慧湾科创园13号楼
北京市朝阳区光华路8号和乔大厦B座一层
湖南省长沙市开福区杨家湖路9号国润月湖郡7栋1419室