网络营销丨影响用户满意度的几大因素
“用户满意度”这个词想必大家不会陌生,那么,是什么对用户满意度起着至关重要的作用呢?网络营销专家在此为大家分析一下,影响用户满意度的一些因素:
2017-01-16 阅读量:2988次网络营销要想做好,必须要注重网站营销功能的规划和设计,今天我们再来谈谈营销型网站建设需要注意的几个事项:
一、域名事小关系重大
1、给自己公司的营销型网站选择域名,首要注重该域名要便于记忆:一般以5-8个字母的为佳;最好是该企业的名称的拼音、品牌的名称,或公司英文词汇
2、营销型网站建设选择域名时尽量不要用:“-”、“—”、“1”、“2”;因为“-”、“—”在口头传达时,没有一个统一的名称,会引起传播上的困境,而“1”和“I”在字形上很难分辩,“2”和“r”在有些地区读起来是同音的
二、在线表单的正确使用。在一个营销型企业网站建设中要特别注意在线表单的使用要尽量精简。现在很多营销型企业网站的在线表单需要访客填的项目有10项以上,大家可以想一下,如果是您去了一个网站想了解一个产品或服务,有10项以上都必需要填写,您自己还有心情填写下去吗?您自己还有心情去咨询吗?
三、在线订单的正确使用。很多营销型企业网站都包含有在线订单这个栏目,可是一年下来在线订单少得可怜,原因在哪里?根据我们对消费心理的分析和跟踪,建议企业家朋友们在做营销型企业网站建设时,尽量把在线订单放在产品介绍的后面,一个类型的产品介绍完以后就有一个表格,不要写成是订单,而是业务咨询。这样呢,既可以消除购买者的防备心理,又能让访客清楚记得要咨询的和哪个产品有关,这样企业也可以从中获得大量的客户信息。
四、重视访客,及时回复访客所咨询和关心的问题。企业对每次通过营销型网站平台而来的访客咨询问题的认真回复,都是建立客户信赖感的一次绝好的机会。而有的企业在线邮箱一年或几个月才看一次,这是很不好的。如果一个网站上除了邮件、电话,又没别的任何可以和客户沟的工具,这样对企业进行网络营销非常不利。
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