网站建设公司永灿——企业如家

2010年和2011年，是企业快速发展、壮大的两年，在这两年里，公司的业务规模、人员规模、办公场地均实现了快速的发展和扩张，公司形成了完整的组织框架结构，由原来的销售、技术两大主块细分为销售中心、项目中心、增值中心、客服中心、运营中心五大职能部门，
分工更加明确，目标更加清晰，因为有了逐渐完善的组织架构支撑，公司2011年制定的千万级销售额的目标才得以实现。

2011年公司的主题是“服务发展年”，从整年的进展来看，公司五大部门很好的证明了“服务”和“发展”这两个关键字，无论是老客户的深度粘滞，还是新客户的开发，亦或是网络营销增值业务的推进，越来越多的客户资源积累，与永灿一贯坚持的“以客户为中心，用户至上”的服务理念是紧密结合在一起的。

对于客户服务，永灿公司一直以来坚持的做事方针就是：“如果我们所做的事情不会给客户带来好处，则坚定不移的予以拒绝。客户永远是受尊敬的，只要客户说清楚需求，剩下的事情就交给我们来完成”。七年来，凭借踏实做事、真诚服务，我们取得了丰厚的回报，五千家客户资源，好的客户评价，客户的转介绍资源，是对我们最大的肯定和认可，也是我们最宝贵的财富。

从“发展”的角度看永灿，2011年公司也确实取得了稳定、快速的发展，首先销售业绩超过千万级，达到新的高度；项目业绩突破800万，客户回款率也非常高；其次从公司规模上看，2011年底，公司实现了第四次搬迁，虽然还是在同一栋大厦，但是却从7楼两间办公室300米扩大到11楼的大半个楼层，总面积达到800平米；人员规模从年初的40几人，达到近百人的规模，团队年轻活跃、满怀激情，在“快乐融合、激情创新”的企业文化氛围中，互帮互助，共同成长。再次，随着公司业务的不断深入发展，对外合作上也抓住新的契机，与国内最大的网络营销培训机构达成战略合作伙伴关系，在网站建设和网络营销领域，公司也成功塑造出多个专家，在上海、北京、深圳、武汉等地，面向全国中小企业的老板，讲述网站建设和网络营销执行的课程，帮助中小企业主更好的成长其企业。

2011年，我整体负责公司的运营管理，处理行政、人事、财务、培训等工作，这些工作，有别于之前所做过的技术或者项目管理岗位，不会直接面向客户服务，但却要整体管理公司的内部事务，大到人力资源规划、培训体系设立、资产管理系统建立，小到为公司环境添置一张海报，伺候跟随公司多年的小宠物吃喝拉撒，每一件事情，我的团队都尽心尽力，虽然我们人数不多，但却为公司所有的部门提供了及时有效的保障和支撑，在年初的时候，运营中心明确了部门内部的工作原则：搭建公平公正的平台 ，营造快乐和谐的环境，完善公司规范制度，强化企业文化，踏实的为公司做好服务工作！

今年，以此原则为根本，立足于公司内部的平台，扎实的为公司，为各部门提供战略支持，确保各部门的架构稳固，人员充裕。今年有很多新员工融入，但是他们并不感到陌生和不适应，除了在专业知识上，有系统的培训助其快速熟悉岗位工作、熟悉操作流程外，我们尽可能多的为新员工提供关怀和照顾，了解员工遇到的实际问题，切实的帮助其解决。在员工过生日的时候，我们会在公司的大早会上为其送上真心的祝福和一份小小的礼物，全体伙伴齐声呼喊的“生日快乐”也会触及心底，温暖人心。在工作繁忙，大家倍感压力的时候，我们想着点子营造轻松的氛围，组织“晒我小窝”活动，每位伙伴用心妆点自己的办公位置，一周时间，就呈现出各式各样的风格，有田园风、有混搭风、有可爱风等等，有效的缓解工作压力，使工作场所变得更加温馨。

今年上半年，公司组织了“永灿第二季度会战”，每个部门、每个人都有明确的任务目标，不同的目标额度，可以实现去不同的景点旅游，虽然是以个人目标为核算标准的，但是，让人意外的是，在会战过程中，却演变成了团队冲刺的行为，会战历时3个月，最后一个月，大家的工作状态已经不分白天黑夜，不分部门、岗位，哪里有需要，哪里就有人站出来解决问题，大家齐心协力、一起努力，为的就是团队中多一个人可以去旅游，最终在炎炎夏日公司一行24名员工踏上了“浙江仙都三天两夜游”的征途，激情四射、欢欣雀跃的畅游在青山绿水间。

我们翻山越岭只为感受那一抹瀑布的冰凉；我们脚踏龙舟，像儿时一样打水仗，直到大家都变成“落汤鸡”；我们在KTV狂欢、打牌娱乐，High起来的分贝可以掀翻屋顶；我们一大群人摆弄几张小扑克，只为了惩罚那些不小心中招的人；我们游古村落，踏着先人的足迹，触摸当年的一砖一瓦；我们吃山珍野味、田园小菜，喝点冰爽的啤酒，感觉自己是最幸福的人！伙伴们从陌生到亲近，从同事到朋友，互帮互助，真诚自然，每位伙伴都像变了个人一样，呈现出有别于工作中的另一种状态，很个性，更可爱。

在9、10月份，公司又组织了以“秋游，我们去哪玩？”为主题、以团队为单位的竞赛，通过各个团队的拼搏，冲刺更高的业绩，让我们的秋游能去更好的地方玩，能玩得更好。在11月份，公司全员雄赳赳的出发了，只是这次是在秋高气爽的日子，拥抱大自然。

回顾带着运营中心走过的这一年，我感觉就像是在经营一个家，伙伴们努力干活，为的是家里的日子过得更好！家里人病了、痛了，我们来安慰，来共同承担，来解决问题；家里需要增加家具设备了，我们核算好成本，反复对比后选择性价比最高的采购添置；家里钱花得多了，我们就要控制下，避免大手大脚的浪费；家里人需要进步了，我们想尽办法帮助大家学习，共同提升。家是个温暖的地方，永灿也是这样一个地方。

能把一个企业营造成“家”，不是一朝一夕就可以实现的，在永灿走过的这7年，我觉得与两个重要的因素是密不可分的，一是我们拥有一群为了共同的奋斗目标，天南海北汇聚在一起的志趣相投的伙伴；二是永灿公司扎实的企业文化根基，为企业的长足发展提供了保证。

企业文化到底是什么？有人说企业文化就是在一个企业中形成的某种文化观念和历史传统，共同的价值准则、道德规范和生活信息；有人说企业文化是一个企业所信奉的主要价值观，是神话、英雄人物标志的凝聚等等，众说纷纭。但是在我看来，陪伴公司走过这7年，我觉得永灿的企业文化其实很简单，没有人去标榜什么，也没有人刻意制定什么，而是踏踏实实走过的实实在在的7年中，所积累下来的一种习惯，一种很自然的习惯，习惯到没人要求，大家就这么做了！在这里分享几个关键点：

一、坚定的目标：永灿是一家为客户提供全方位信息化服务的企业，我们坚定这一大的目标，毫不懈怠！回过头来看公司的发展，公司制定过五年、三年的发展规划，在每个年头，还会有细化的目标分解到部门，确保每年都可以完成既定的目标，超额完成计划；对于每位员工，在每一年也都有清晰的目标，不仅仅是工作中的，还有生活目标，大家都很清晰，并最终达成，实现企业与员工的共同成长。

二、卓越的团队协作精神：我们是一群年轻的伙伴，工作的时候认真的工作，分工固然明确，依然互帮互助；玩得时候放开了玩，你保护我，我照顾你，一个都不落下。有了这样一种团队协作的精神，我们就能经受来自客户最为严苛的考验。

三、良好的信誉是我们生存之本：虽然很多公司主张客户利益优先，但难以抗拒各种诱惑，往往会牺牲客户的少量利益来增加自身价值。永灿一贯的态度是：如果所做的事情不会给客户带来好处，则坚定不移的予以拒绝。以良好的信誉，切实为客户提供超值服务，获得客户的赞美，这是我们最有效的资本。

四、关注细节，将简单的事情做到极致：一段代码、一个网页、一次营销活动，看上去事情非常简单，大家都可以做，但是我们的要求是要把简单的事情做到极致，做到无可挑剔。同时我们用严格的工作标准来检验工作质量，确保工作的完整性及系统性。

五、快比慢好，高效工作，为自己和客户赢得时间：我们希望所有客户安排的工作都能按时完成，站在客户的角度去考虑，及时准确、保质保量的把工作成果交付给客户，为客户节省时间，尽快获得更高的回报、更大的利益。

五、脚踏实地的工作精神：不积跬步，无以至千里；不积小流，无以成江海。作为企业，所做的每一个决定，所前行的每一步路，都是踏踏实实、一步一个脚印的去走，不带一丝浮夸，因为要对公司每一位身在其中的员工负责、对每一位信赖我们的客户负责。

六、负责任的工作态度：对待每一件交给我们的小事，我们都会尽心尽力的做好，对它负起全部的责任，有什么问题，就找我们，我们一定解决到底。这就是我们对待每一件大事、小事，每一笔业务、每一个项目的一贯态度。

七、企业如“家”：永灿就是一个大家庭，每位员工都是自己的兄弟姐妹，大家相互鼓励、相互支持，大家一起奋斗，一起扛起所有的苦难，一起分享所有的甜蜜，快乐共享，风雨共担。

我一直相信，能在一起就是有着某种缘分，在这个时刻，我们有缘分在一起，就应该用心珍惜，张开你的双臂，我会还你一个拥抱；给我一个微笑，我为你驱走阴霾，照亮整片天空。这不是抒情的语句，这是永灿的真实，企业如“家”，7年如此，我想，这个家的日子会越过越好，孩子们也会越来越有出息， 一起幸福着。