为什么网站建设好了但没有业绩？

领导者真的理解了在 网站推广的整个体系中，要怎样去研究顾客的需要，如何去解释产品，如何去满足顾客的需要。真正懂得这些之后，把他们对网络营销的理解变成网站的表现，传达给消费者，才有了相当的销售业绩。

很多企业领导发现，网站建设好之后，点击、流量通过推广，成绩看起来不错，甚至也能有不错的转化率，不过，就总体业绩来看，却又让人感到不太满意。为什么会这样呢？因为企业的网站不属于营销型网站，这样的网站缺乏销售力。

推广是要找到精准客户，好的产品描述和诠释是要刺激消费者产生购买欲，要想提升网络营销的整体业绩，就要让网站具备加码销售的功能，让消费者带走更多的产品和服务。

销售型网站是一个整体销售系统，网站所有功能都是围绕营销来做的，这些功能的设置，从建网站伊始，就必须进行系统策划，才能做到尽善尽美。要实现这样一种构想，企业的决策者在建站之初应该参与进来。很多企业显然不是这样做的，他们把网站建设全部承包出去，建站前也许有过沟通，但并不全面，建站后，也有过验收，但因为自己并不懂这样一套方法，对验收也就没有一个完整的标准，最终做出来的网站达不到实现销售的目的。

在“实战网络营销”课程上，有一位来自北京的美容仪器的老板，他40岁左右，其公司的销售额一年大约1亿元。在上课之前，他找了一个知名的建网站的公司，做了一个网站。据他介绍，这个网站前前后后一共花了22万元。

他再听完第一天上午的四个小时课程后，气得冲到讲台上来，狠狠地说：“老师我恨你！”笔者问他怎么了？他说：“为什么没让我早点听到这个课呢，害得我花了那么多钱。现在看来，已做成的网站，完全是垃圾，网站的结构很少有你讲的那些元素，对成交可能完全没有帮助。”

企业网站出现像这位老板说的情况太普遍了，企业不仅花了钱，对成交无益，而且还耽误了正常拓展业务的时机，真的很可惜。

所以，对于正在建网站的企业来说，先不要忙于建站，暂时停一停，停下来做什么？去了解客户的需要，去想清楚如何能够满足客户的需要，还要弄明白，建一个能推动成交的网站，应该如何去构架。只有把这些全部弄明白了，才能去建网站，才会对成交有助力。

1.营销型网站第一条——良好的客户体验
网络营销与传统营销并无两样，网络营销只是让客户在网络上增加接触而已，想清楚这一点，就是要告诉老板们，你们的网站只是在做营销，而不是做IT，一切技术性的东西都是为了销售服务的，如果不能对销售有帮助，再好的技术也无需去用。

有一家家纺企业在地面上做得非常不错，一年能做2亿多元的销售额，他们也想在网上做起来。后来发现，在网上有很多顾客已经把产品放进购物篮，但是却有30%~40%的人不去买收银台买单，直接丢掉购物车走人。

这样的结果是什么原因导致的呢？顾客把这些商品放到购物篮里，也是要花时间的，结果却买不了，这太不符合购买心理了。尽管这个家纺企业后来又想了很多招，但结果还是不太理想。

通过认真研究之后，他们才发现原来顾客感觉整个买单的流程太长，等待时间太长，不耐烦了，所以干脆就不买了。他们马上更改购物流程，把原来从购物车到收银台的5个步骤，砍掉2个，只剩3个。解决这个问题后，顾客的丢单率一下子降低到了10%以下。

购物体验也是营销型网站需要重点关注的一环，这与商店购物没有太大的区别，试想想，一个人流拥挤、难以行走的超市，是不是也会有很多顾客把商品落在购物车中，直接走人了。为什么？因为购物体验太差，客户耽误不起时间。

这种良好的客户体验不仅仅体现在购买流程上，清晰的导航、赏心悦目的网页、漂亮的图画等众多因素都会影响到客户体验，所以企业在进行网站规划时，都要充分考虑到。

2.营销型网站第二条——建立信赖感
销售最困难的是什么？要让顾客相信自己。一个最会做销售的业务人员，要用70%时间去非业务知识，去讲顾客喜欢听的，去讲顾客的平时爱好。之所以他们要跟顾客讲这些东西，就是为了找到顾客的共同点，让顾客信赖自己。

消费者为什么要购买你的产品？没有其他的原因，只因为他们信赖你，这也是病人为什么要去协和医院看病、云南白药价格居高不下的原因所在。

网络营销，同样要在消费者心中建立信赖感，企业网站为企业的官方展示窗口，如何去建立信赖感当然就成为网站的第一要务。建立信赖感的方法很多，比如把行业资质证书、所取得的专利、技术人员的履历、做过的成功案例、企业的历史等通过网站展示出来，获得客户的信任加分。

一些企业在网站上展示产品，只是简单地把产品图片往上面一挂，既没有重点，也没有解释，客户面对这样的产品，是无论如何都不能产生信任感的。

客户在购买之前，面对产品，会有一系列的疑问，比如产品质量如何、规格尺寸是否复合场地需要、功能能否满足要求、售后服务能否及时、价格是否合适••••••这些问题得不到解决，成交就只能是镜花水月，无从谈起。

对于客户来说，产品质量是决定购买与否的直接因素之一。如果在网站上将那些买过企业产品的客户，尤其是那些知名的企业客户到举出来，这就在很大程度上能够说明产品的质量，也一定可以增强客户的信赖感。

所有能够成交的销售，90%以上都是因为客户相信接触到的这个人，或者是相信销售员所提供是我、让他感觉到可信的信息，才回去了解其中细节，最终产生交易。所以，销售当中，销售员要用80%以上的时间来解决信赖问题。网络最欠缺的、最需要建立的恰恰就是信赖感。比如把这一点解决了，跟地面营销一样，成交将不是问题。

公司在做推广时，给目标客户的链接最好是公司网站的产品展示页，而不一定非要企业网站的首页。带到首页，不过是增加一次点击，却不一定有客户想看到的信息。如果直接链接到产品展示页，就会让客户在第一时间看到产品信息。

产品展示页需要说明具体产品特性，跟别的企业同类产品的不同之处，产品的规格、性能，产品展示页是展示企业产品独特卖点的主阵。在这里，把客户想知道的那些东西说清楚了，才有机会吸引客户下订单。如果客户得不到想要的信息，多半都会直接关掉网页走人。

3.营销型网站第三条——加码销售，提升销售额
很多公司只懂得花钱买会员资格、做广告，不懂得让顾客深度了解，跟进成交，这是
一种极不成熟的销售。这显然不是我们需要的。一个好的营销型网站，不仅有良好的成交率，而且还要能够完成扩大战果的任务。

对于商家来说，获得一个客户的成本是不变的，总是那么多，但客户的消费却是可变的，要尽量把客户的消费潜力挖掘出来，最大限度的进行促销，实现加码销售。同样地广告费，营业额的增加，就意味着利润在增加，你的网站能做到这一点吗？

一个好的网站要有好的布局才会达到这样的效果。现在讲了这么多之后，回过头想想，建网站还真不是把一个域名交给技术人员就能够把建好的，老板必须亲力参与其中，因为只有你自己才最了解你的产品、你的客户、你的网站要呈现什么。

4.营销型网站第四条——增强黏度，让客户做回头客
对于营销型网站来说，不仅仅局限于产品展示，让客户来了解我，还要具备一个功能：通过你的资讯，让客户经常拜访你的网站，经常跟你保持联络。

如果客户买完就走掉了，永远不再回来，这个客户的价值就没有得到最大的发挥。也有的企业网站根本留不住客户，基本上进来的客户打开网页，不到3秒钟就会走人。我们把网站这种能留住客户的功能称之为黏度。
黏度是如何产生的？什么样的理由能让客户经常回到网站来？怎么才能让客户在网站的时间更长？
芭比娃娃通过换衣服这个特殊的定位，成功地留住了用户。网站每月有超过400万人次的访客，每个用户平均停留27分钟，芭比娃娃网站已经是儿童娱乐项目网站中人气指数最高的网站之一，在美国，它的销售位居前无名之列。
用购物流程来增强网站的黏度是一个不错的方法。在现实中，增强社交的方法往往是平时多聚聚，聊聊天，即使顾客不买你的产品，网站也要给顾客提供一些有价值的资讯，让顾客知道，你的网站不仅仅在卖东西，也在用心服务，而且有很多服务还是免费。
网站资讯能够让顾客经常接触网站，记住你的牌子，记住你的产品，这样才会有第二次、第三次、甚至无数次的成交机会。一个品牌最好的状态就是让顾客记住，在他有需要的时候能够时刻想起。