永灿客服体系如何通过服务获得增值
所有做企业的都知道客户服务是企业的命脉,虽然知道但是真正在做客户服务的,又或者是做好客户服务的少之又少。永灿是服务行业,但是真正成立客户服务部门是2011年。在这一年里不停的和客户沟通,交流,研究,摸索,整理出一套有永灿特色...
2012-02-14 阅读量:4581次2011年网站建设公司永灿第二季度会战终于落下了帷幕,整个公司的伙伴在会战中都付出了很多辛苦的努力,大家一起加班赶项目,解决问题。为了能尽快的完成业绩而努力,大家都付出了很多。会战结束,很高兴很多伙伴都取得了不错的成绩,完成了自己的目标也完成了去旅游的心愿。会战的业绩其实蛮高的,我记得前几个月,业绩第一名的业绩差不多在5万多左右。而这次大家去仙都的目标是15万,就相当于每个人都拿业绩第一。刚开始我觉得这个目标是有点困难的。但是会战结束后发现很多伙伴都完成了看似不可能完成的任务。我想说的是:永灿的伙伴想做的事情没有不可能,一切皆有可能!
这场会战我认为它就是一场战役,每个战士都为了胜利的号角在拼搏、在冲刺。我看到的是大家不仅仅是自己在战斗,是大家一起在战斗,大家互相帮助、互相努力、有问题大家一起解决,甚至有的时候一日三餐都在一起吃。有了这些,我觉得根本没有什么困难可言!
会战中我们的设计团队,我认为是非常团结,且值得大家学习的一支队伍,经常我都会看到他们在讨论业绩,项目完成情况等。经常我都会听见谢晓丹在找潘斌要项目,说没有业绩了,赶紧进项目。还有其它设计师,很多时候我快走的时候还看见他们在加班,还有其它的可能我们都还不知道的,只有他们自己清楚付出了多少努力。制作和程序团队也有很多人都完成了目标,包括有些还没来多久的同事。我觉得大家都打了漂亮的一仗。包括没有完成目标的伙伴,这场战役我觉得胜负其实没那么重要,我觉得只要是努力过的人,都是胜利的!二季度会战没完成业绩的伙伴,我相信他们会在下一次会战中更加努力。
这次会战我觉得和一个人的成长过程有很大的类似。每个人在成长过程中都有磕磕绊绊,有成功、有失败、有高兴、有低落。我觉得人生最重要的是要有很多目标。每个人都在为自己的目标而努力、奋斗。当然过程中肯定有成功、也有失败!成功的朋友总结自己的收获为下一个目标而努力,失败的朋友别灰心,没有失败是不可能成功的。马克思哲学原理我比较喜欢一句话:任何事物都是对立统一的关系,不要为一时的成败而迷惑,坚定自己的目标、明确自己的信念、付出自己的努力。我相信总有一天会达成自己的目标。
网站建设公司永灿此次会战发现很多人、很多事都是值得我们去学习的。希望大家在以后的生活历程中也能像会战一样,大家团结一致、共同努力创造美好的明天。对与这次会战,我想说:我们赢的不是业绩,赢的是目标、赢的是团结、赢的是希望。献给可爱的ucan人,ucan→你能。
所有做企业的都知道客户服务是企业的命脉,虽然知道但是真正在做客户服务的,又或者是做好客户服务的少之又少。永灿是服务行业,但是真正成立客户服务部门是2011年。在这一年里不停的和客户沟通,交流,研究,摸索,整理出一套有永灿特色...
2012-02-14 阅读量:4581次猎狗没有追上野兔被猎人惩罚,委屈的说道:我已经尽力而为了。猎人教训道:野兔全力以赴的跑而你却是尽力而为,如何能追的上?
2012-02-20 阅读量:5810次会战已经过去,回头细细品位,想起了很早以前听的一个故事。 一个青年来到绿洲碰到一位老先生,年轻人便问:“这里如何?” 老人家反问说:“你的家乡如何?”年轻人回答:“糟透了!我很讨厌。”老人家接着说:“那你快走,这里同你的...
2011-07-28 阅读量:5202次上海市蕰川路6号智慧湾科创园39号102室
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